Zpracování osobních údajů

1. Jak ke zpracování osobních údajů přistupujeme

Klademe nejvyšší důraz na bezpečnost a důvěrnost vašich osobních údajů. Jsme transparentní ohledně účelů zpracování, zpracováváme jen nezbytné množství údajů a pečujeme o jejich bezpečnost. Údaje nepředáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů popsaných níže.

Jako poskytovatel zahradnických a stavebních služeb jsme ve vztahu k vašim údajům v roli správce. Odpovídáme za to, že jsou zpracovávány transparentně, bezpečně a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

2. Jaké údaje o vás zpracováváme

• jméno a příjmení
• kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa místa plnění
• fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné k vedení účetnictví a realizaci plateb)
• obsah dotazu zaslaného přes formulář, e-mailem nebo telefonicky
• komentáře k našim příspěvkům na sociálních sítích (zejména Facebook a Instagram) včetně jména nebo přezdívky profilu a veřejně dostupných informací na něm
• zpětná vazba a recenze na naši spolupráci

Zvláštní kategorie údajů. Žádné osobní údaje citlivé povahy o vás nezpracováváme.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vaše údaje zpracováváme v situacích, kdy jste návštěvníkem našeho webu nebo naším zákazníkem, a to vždy pro konkrétní účel:

• Vyřízení poptávky a příprava nabídky – na základě jednání o smlouvě.
• Uzavření a plnění smlouvy – provedení objednaných prací a komunikace o nich.
• Účetnictví a daňové povinnosti – na základě plnění právní povinnosti.
• Zasílání novinek a nabídek prostřednictvím hromadných kampaní – na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
• Zveřejnění recenze na webu a sociálních sítích – na základě vašeho souhlasu.
• Zlepšování webu a měření reklamy – na základě souhlasu uděleného v cookie liště.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro daný účel. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání. Údaje z nerealizovaných poptávek mažeme, jakmile je zřejmé, že ke spolupráci nedojde.

5. Komu údaje předáváme

Údaje nepředáváme nikomu, kdo by je zpracovával pro vlastní účely. Přístup k nim mají pouze naši zpracovatelé, kteří nám pomáhají s provozem, a to výhradně v rozsahu potřebném pro poskytnutí jejich služby:

• poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb
• nástroj pro rozesílání e-mailových kampaní
• účetní a daňový poradce
• provozovatelé analytických a reklamních nástrojů, pokud jste k tomu dali souhlas v cookie liště

Někteří z těchto zpracovatelů mohou data zpracovávat i mimo Evropskou unii. V takovém případě je předání zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

6. Cookies a měřicí nástroje

Náš web používá soubory cookies. Podrobně popisujeme, jaké cookies používáme, k čemu slouží a jak si nastavení kdykoli změníte, na samostatné stránce Zásady používání cookies.

7. Jaká máte práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte následující práva:

• právo na přístup – dozvědět se, jaké údaje o vás zpracováváme a proč
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• právo na výmaz údajů, které již nepotřebujeme
• právo na omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů k jinému správci
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo odvolat souhlas, a to kdykoli a bez udání důvodu
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz

8. Jak práva uplatnit

Stačí se nám ozvat e-mailem nebo telefonicky na kontakty uvedené níže. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Pokud budete chtít své údaje z naší evidence odstranit, provedeme výmaz v rozsahu, v jakém nám jejich uchování neukládá zákon – například účetní doklady musíme archivovat i po vaší žádosti.

9. Nedokončené a neodeslané formuláře

Pokud na našem webu začnete vyplňovat poptávkový formulář a neodešlete jej, nebo se jeho odeslání nezdaří (například kvůli chybě ve vyplnění nebo proto, že jej vyhodnotí ochrana proti automatickým robotům), odešleme si údaje, které jste do formuláře vyplnili, na svůj firemní e-mail. Děláme to proto, abychom vás mohli oslovit a poptávku s vámi dokončit – stalo se nám, že se k nám zájemce kvůli technické chybě nedovolal.

Rozsah údajů: jméno, e-mail, telefon, adresa, poptávaná služba a text zprávy, tedy pouze to, co jste do formuláře skutečně vyplnili. Upozornění si odesíláme jen tehdy, je-li vyplněn e-mail nebo telefon – jinak údaje nikam neodcházejí.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, kterým je zájem neztratit poptávku, kterou jste nám chtěli odeslat.

Doba uchování: nejdéle 6 měsíců od vyplnění formuláře. Pokud z poptávky vznikne zakázka, uchováváme údaje po dobu uvedenou výše u zpracování zakázek.

Vaše právo: proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku na adrese info@pokosime.cz. Údaje pak bez zbytečného odkladu smažeme a nebudeme vás kontaktovat.

10. Kontakt

Máte ke zpracování osobních údajů dotaz? Ozvěte se nám:

Pokosíme s.r.o.
Lužné 627, 763 26 Luhačovice
IČO: 107 13 077
E-mail: info@pokosime.cz
Telefon: +420 608 436 501